Ultima actualizare: 24 octombrie 2025.
Această Politică de Confidențialitate („Politica") definește practicile Haur B.V. („Operatorul Platformei," „Noi," „Nostru" sau „Nouă") privind colectarea, utilizarea, divulgarea și protecția datelor dumneavoastră personale în calitate de client („Dumneavoastră") pe acest site web https://leanela.com („Site-ul"). Aceasta se aplică de fiecare dată când vizitați Site-ul, efectuați o achiziție sau utilizați în alt mod oricare dintre serviciile noastre (denumite colectiv „Serviciile"). Operatorul Platformei pune la dispoziția dumneavoastră o platformă prin care puteți achiziționa produse de la Haruki Limited („Vânzătorul"). Atunci când finalizați o tranzacție pe Site, încheiați un acord obligatoriu cu Operatorul Platformei privind furnizarea Serviciilor. Utilizarea Serviciilor este de asemenea reglementată de Termenii și Condițiile noastre („Termenii și Condițiile"), iar prin utilizarea Serviciilor, confirmați acordul atât cu Politica, cât și cu Termenii și Condițiile.
Ne angajăm să protejăm confidențialitatea dumneavoastră și să procesăm datele dumneavoastră personale într-un mod transparent și securizat, în deplină conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (RGPD) și cu legislația națională aplicabilă privind protecția datelor.
Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile și Politica înainte de a utiliza Site-ul sau de a efectua o achiziție.
În această Politică, „date personale" se referă la orice date care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. Pentru a furniza Serviciile și a ne îndeplini obligațiile contractuale, colectăm și procesăm următoarele categorii de date personale:
1.1 Numele dumneavoastră complet, adresele de livrare și facturare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
1.2 Informațiile necesare pentru procesarea plăților dumneavoastră, cum ar fi datele cardului de credit sau debit, înregistrările tranzacțiilor și alte informații de facturare.
1.3 Istoricul tranzacțiilor dumneavoastră, inclusiv produsele pe care le-ați vizualizat, cumpărat, returnat sau schimbat.
1.4 Înregistrări ale corespondenței dumneavoastră cu Noi, inclusiv solicitările către serviciul de asistență pentru clienți și feedback-ul pe care îl oferiți.
1.5 Informații despre dispozitivul, browserul și conexiunea la rețea pe care le utilizați pentru a accesa Serviciile noastre, inclusiv adresa dumneavoastră IP și alți identificatori unici.
1.6 Informații despre modul în care navigați și utilizați Serviciile noastre, cum ar fi paginile pe care le vizitați și funcțiile pe care le utilizați.
Putem obține date personale din diverse surse, inclusiv direct de la dumneavoastră, automat prin cookie-uri și tehnologii similare de urmărire în timpul navigării pe Site, precum și de la furnizori terți de servicii sau parteneri necesari pentru desfășurarea activității noastre.
Procesăm datele dumneavoastră personale în mai multe scopuri cheie, în funcție de modul în care utilizați Serviciile:
2.1 Pentru furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor, utilizăm informațiile dumneavoastră pentru a executa contractul nostru cu dumneavoastră. Aceasta include procesarea plăților dumneavoastră, îndeplinirea comenzilor dumneavoastră prin transmiterea datelor către Vânzător în vederea expedierii, precum și gestionarea eventualelor retururi, pentru care folosim datele dumneavoastră de identificare și contact, datele financiare și de plată, precum și datele tranzacționale și de activitate. Această procesare se bazează pe necesitatea contractuală (Art. 6 alin. 1 lit. b RGPD), iar datele legate de tranzacții sunt păstrate timp de 10 ani. De asemenea, folosim datele dumneavoastră, inclusiv datele tehnice și datele de interacțiune, pentru a personaliza Serviciile, a salva preferințele dumneavoastră și a sugera produse pe baza activității dumneavoastră. Aceasta se realizează în baza intereselor noastre legitime (Art. 6 alin. 1 lit. f RGPD) de îmbunătățire și personalizare a Serviciilor, iar aceste date sunt păstrate timp de 1 lună de la ultima utilizare a Site-ului.
2.2 În scopuri de marketing și publicitate, vă putem trimite oferte promoționale și actualizări prin e-mail sau mesaje text pe baza consimțământului dumneavoastră explicit (Art. 6 alin. 1 lit. a RGPD), folosind datele dumneavoastră de identificare și contact, precum și datele comerciale și de activitate. În plus, în baza intereselor noastre legitime (Art. 6 alin. 1 lit. f RGPD), putem afișa pe Site reclame adaptate intereselor dumneavoastră, folosind istoricul achizițiilor și activitatea dumneavoastră de navigare, ceea ce implică datele dumneavoastră tranzacționale și de activitate, datele tehnice și datele de interacțiune. Datele utilizate în aceste scopuri de marketing sunt păstrate timp de 5 ani de la ultima interacțiune sau până la retragerea consimțământului.
2.3 Pentru gestionarea riscurilor și protejarea Site-ului și a clienților noștri, folosim datele dumneavoastră de identificare și contact, datele financiare și de plată, datele tehnice și datele de interacțiune pentru verificarea tranzacțiilor, monitorizarea activităților potențial frauduloase sau ilegale și asigurarea securității plăților dumneavoastră. Această procesare se bazează pe interesele noastre legitime (Art. 6 alin. 1 lit. f RGPD) de menținere a unei platforme sigure. Datele utilizate în aceste scopuri sunt păstrate timp de 1 lună de la ultima utilizare a Site-ului, în timp ce datele referitoare la incidente specifice de securitate pot fi păstrate până la 10 ani.
2.4 Pentru asistența clienților și gestionarea relațiilor, folosim datele dumneavoastră de identificare și contact, datele de comunicare, precum și datele tranzacționale și de activitate pentru a furniza asistență clienților, a răspunde la întrebările dumneavoastră și a vă informa cu privire la comenzile dumneavoastră. Temeiul nostru legal pentru această procesare este necesitatea contractuală (Art. 6 alin. 1 lit. b RGPD) pentru solicitările legate de comenzile dumneavoastră, în timp ce pentru solicitările generale ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră atunci când ne contactați (Art. 6 alin. 1 lit. a RGPD). Datele utilizate în scopuri de asistență pentru clienți sunt păstrate timp de 10 ani de la data ultimei comunicări cu Noi.
2.5 Pentru a asigura conformitatea cu legislația și protecția drepturilor, putem procesa informațiile dumneavoastră pentru a respecta legislația aplicabilă, a răspunde solicitărilor legale ale autorităților guvernamentale și pentru a aplica Termenii sau a ne proteja drepturile. Aceasta poate include orice informații relevante pentru caz, care pot cuprinde toate categoriile de date pe care le colectăm. Temeiul nostru legal este obligația legală (Art. 6 alin. 1 lit. c RGPD) pentru conformitatea cu legislația și interesele noastre legitime (Art. 6 alin. 1 lit. f RGPD) pentru protecția drepturilor noastre. Datele sunt păstrate pe durata cerută de lege (de exemplu, 10 ani pentru registrele financiare) sau pe durata procedurilor judiciare și pe perioada ulterioară care ține cont de termenele de prescripție.
Pentru a ne desfășura activitatea și a furniza Serviciile, putem divulga datele dumneavoastră personale următoarelor categorii de parteneri de încredere:
3.1 Pentru a vă îndeplini comanda, transmitem Vânzătorului datele dumneavoastră de livrare și de contact. Vânzătorul este o entitate independentă responsabilă de produsele pe care le achiziționați, precum și de pregătirea și expedierea produselor dumneavoastră.
3.2 Divulgăm informațiile necesare privind tranzacțiile către furnizori securizați de servicii de plată, în scopul autorizării și procesării în siguranță a plăților dumneavoastră.
3.3 Colaborăm cu furnizori care prestează servicii în numele Nostru, precum gestionarea IT, analiza datelor, marketing și asistență pentru clienți. Le divulgăm doar informațiile de care au nevoie pentru îndeplinirea funcției lor specifice.
3.4 Putem divulga informații în cadrul grupului nostru de companii (de ex., societatea-mamă sau filiale). Dacă suntem implicați într-o fuziune, achiziție sau vânzare de active, datele dumneavoastră pot fi transferate ca parte a tranzacției respective.
3.5 Putem divulga informații pentru a respecta legislația, a aplica Regulamentul sau a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța Operatorului Platformei, ale utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.
Orice divulgare a datelor personale se realizează în conformitate cu principiul minimizării datelor. Menținem acorduri obligatorii din punct de vedere juridic privind procesarea datelor cu furnizorii noștri terți de servicii pentru a asigura confidențialitatea, integritatea și securitatea datelor dumneavoastră, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGPD).
În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, dumneavoastră, în calitate de persoană vizată, aveți dreptul de a exercita următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:
4.1 Aveți dreptul de a obține o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră. Acest lucru vă permite să verificați ce date deținem și să vă asigurați că le procesăm în conformitate cu legea. Puteți solicita aceste informații pentru a înțelege exact ce am colectat, cum ar fi numele, adresa de e-mail, istoricul achizițiilor sau orice alte date pe care le-ați furnizat.
4.2 Dacă observați că oricare dintre datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră este incorectă sau incompletă, aveți dreptul de a ne solicita corectarea acesteia. De exemplu, dacă adresa dumneavoastră este scrisă greșit sau numărul dumneavoastră de telefon s-a schimbat, puteți solicita actualizarea înregistrărilor noastre.
4.3 Aveți dreptul de a ne solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale. Acest drept se aplică în anumite situații, de exemplu atunci când datele nu mai sunt necesare în scopul pentru care au fost colectate sau când vă retrageți consimțământul și nu există o altă bază legală pentru procesarea lor.
4.4 Aveți dreptul de a restricționa modul în care utilizăm datele dumneavoastră, fără a fi necesar să le ștergem. Acest drept poate fi exercitat atunci când contestați exactitatea datelor sau când procesarea este ilegală, dar nu doriți ca datele să fie șterse. Putem continua să stocăm datele dumneavoastră, dar nu le putem utiliza în alte scopuri.
4.5 Puteți solicita să primiți datele dumneavoastră personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, ceea ce facilitează transferul datelor de la un serviciu la altul.
4.6 Aveți dreptul de a vă opune procesării de către Noi a datelor dumneavoastră personale, în special atunci când le procesăm pe baza intereselor noastre legitime. Dacă vă opuneți, trebuie să încetăm procesarea datelor dumneavoastră, cu excepția cazului în care putem demonstra existența unor motive legitime imperioase pentru procesare, care prevalează asupra drepturilor dumneavoastră, sau a unor motive pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale. Acest drept vă permite, de asemenea, să vă opuneți utilizării datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct.
Pentru a depune o cerere de exercitare a oricăruia dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați prin metodele indicate în Secțiunea 11 a prezentei Politici. Ne rezervăm dreptul de a verifica identitatea dumneavoastră înainte de a soluționa orice astfel de cerere, pentru a asigura securitatea datelor dumneavoastră personale.
Puteți gestiona preferințele dumneavoastră privind comunicările de marketing în orice moment. Toate e-mailurile promoționale trimise de Noi conțin un link de dezabonare, prin care puteți renunța la corespondența viitoare.
Dacă aveți o reclamație privind modul în care gestionăm datele dumneavoastră personale, vă încurajăm să ne contactați direct, folosind datele de contact furnizate în Secțiunea 11, pentru a permite soluționarea promptă a problemei. Aveți întotdeauna dreptul de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. În plus, în funcție de jurisdicția dumneavoastră, puteți avea dreptul de a contesta decizia noastră privind reclamația dumneavoastră, contactându-ne.
Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare de urmărire pentru a îmbunătăți și personaliza experiența dumneavoastră, a analiza performanța site-ului și în scopuri de marketing. Un cookie este un mic fișier de date plasat pe dispozitivul dumneavoastră, care permite serverelor noastre să identifice browserul și dispozitivul dumneavoastră cu ocazia vizitelor ulterioare.
Tipurile de Cookie-uri pe Care le Utilizăm:
Cookie-uri Necesare – aceste cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea Site-ului și furnizarea Serviciilor. Ele facilitează funcții de bază precum autentificarea, gestionarea sesiunilor și tranzacțiile sigure. În conformitate cu legislația aplicabilă, aceste cookie-uri nu necesită consimțământul dumneavoastră prealabil.
Cookie-uri de Performanță și Analitice – Aceste cookie-uri colectează date agregate privind interacțiunea dumneavoastră cu Site-ul, cum ar fi paginile vizitate și sursele de trafic, exclusiv în scopul îmbunătățirii funcționalității Site-ului. Temeiul legal pentru implementarea acestor cookie-uri este consimțământul dumneavoastră explicit.
Cookie-uri de Direcționare și Publicitare – Aceste cookie-uri sunt concepute pentru a urmări activitatea dumneavoastră de navigare pe site-uri web, pentru a crea un profil al intereselor dumneavoastră și a afișa reclame direcționate. Utilizarea lor necesită consimțământul dumneavoastră explicit și prealabil.
Puteți gestiona setările cookie-urilor prin intermediul setărilor browserului dumneavoastră. Pentru instrucțiuni suplimentare, vă rugăm să consultați paginile de asistență ale browserelor precum Chrome, Firefox sau Safari.
Am implementat și menținem măsuri tehnice și organizatorice de securitate adecvate, concepute pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva distrugerii, pierderii, modificării sau accesului neautorizat accidental sau ilegal. Cu toate acestea, nicio metodă de transmisie prin Internet sau metodă de stocare electronică nu este complet sigură.
Vă vom păstra datele personale doar pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate inițial, inclusiv pentru a satisface orice cerințe legale, contabile sau de raportare sau pentru soluționarea disputelor.
Site-ul este rezervat utilizatorilor cu vârsta de 18 ani și peste. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru nicio colectare de date de la minori care nu respectă această restricție. Nu colectăm în mod conștient date personale de la persoane sub 18 ani.
Site-ul poate conține linkuri către site-uri web externe, pentru comoditatea dumneavoastră. Nu susținem și nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul, securitatea sau practicile de confidențialitate ale unor astfel de site-uri terțe. Accesul la orice site terț se face pe propriul risc și vă încurajăm să consultați politicile respective.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta Politică de Confidențialitate în orice moment, pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Politica actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data actualizată a intrării în vigoare. Utilizarea continuă a Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea Politicii de Confidențialitate astfel modificate.
Pentru întrebări, preocupări sau reclamații legate de prezenta Politică de Confidențialitate sau de datele dumneavoastră, vă rugăm să contactați Operatorul Platformei: